遇到问题，按编号找到对应的处理步骤

首屏的常用入口按最近一次使用顺序排布。换了设备、清过浏览数据或长期未登录时，第一次进入看到的往往是默认顺序，你熟悉的入口会排到后面。

向下找到常用入口区块，把最常用的几项手动排到前面。排好之后重新登录，这份顺序会跟着账号保留，下次打开就在首屏。

正文字号跟随设备的显示设置。把系统里的文字大小调大一档，再刷新一次，说明文字会按新字号重新排布，行距同步放宽。

平板横屏时正文会切到更宽的单栏，行距本身比竖屏宽一档，不必反复双指缩放。

横屏后地址栏与标签栏占去一部分高度，页面可视区域变矮，右侧一列容易被挤到屏幕外。向下轻滑让地址栏收起，或切到浏览器的全屏阅读状态，版式会重新按完整宽度排布。

足球、篮球、排球等不同项目的原始画面比例不一样，播放器默认保留原比例，因此上下或左右会出现黑边。点播放器角落的比例切换，可以切到铺满模式，黑边消失但画面边缘会被轻微裁掉。

触控拖动时从条带中间起手更稳，从边缘起手容易触发页面的上下滚动。接了键盘的话，先把焦点放到条带上，再用左右方向键逐项切换，当前项下方会出现一条橙色标记线。

重新登录后的第一次进入，需要重新取一次常用入口与关注清单，比之后再进要慢一点是正常现象；第二次进入通常会明显加快，常用入口也会默认回到首屏。如果连续几次都慢，按下面的顺序从简到繁走一遍。

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   看到底是第几次加载慢

   退出后再进一次。第二次进入恢复正常，说明只是首次取数据，不用处理。

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   收掉后台标签页

   同时开着多个标签会占满内存，关掉不用的页面再刷新，滚动和切换会顺很多。

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   换一种网络再看

   从移动网络切到稳定 Wi-Fi，停留几秒后刷新。切换网络后立刻刷新容易拿到慢的那条线路。

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   用另一台设备对照

   手机正常、只有平板慢，按第 3 条处理；两端都慢，多半在网络或服务一侧，直接联系我们。

下一步：两端都慢时，附上网络类型与出现时间发邮件，便于更快定位。

说明类文字用低一档的灰绿色，是为了让标题和数据更突出。在强光下阅读吃力时，把设备亮度调高，或开启系统的高对比度设置，正文会回到接近暖白的亮度。

两端登录同一账号后，清单要等同步完成才一致。换设备前先等同步提示消失，再在另一台设备上打开；如果数量仍对不上，在任一端的关注列表下拉刷新一次，会重新取一次完整清单。

导入失败集中在三件事上，按顺序检查基本都能解决。

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   看条数有没有超过上限

   单次最多导入 200 条，超出后整批不生效。把清单拆成两批，先导前 200 条再导剩下的。

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   看每行格式是否干净

   一行对应一场赛事，空行和多余的符号会让这一行被跳过。把内容粘到纯文本框里过一遍再导入，最稳妥的做法是直接导入此前导出的文本清单。

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   等同步走完再换设备

   导入成功后先留在当前设备，等同步提示消失再切换到手机或平板，否则新设备上看到的还是旧清单。

下一步：仍报错时，把导入条数与报错截图一起发给我们，并注明使用的设备。

导入按行读取，空行、重复行与带多余符号的行会被跳过。打开此前导出的文本清单，确认目标赛事所在的那一行没有混进标点或空格，改好后单独把这几行再导入一次即可。

在关注列表的更多操作里选择导出，会得到一份纯文本清单，可以留作备份，也可以拿到另一台设备上重新导入。导出后的文件建议放在常用云盘，换设备时就不必重新挑一遍赛事。

常用入口最多保留 6 个。想换一批时，先把不常用的移出去，再按使用频率依次加回来，顺序会跟着账号保存，换设备登录后仍然生效。

先登录同一账号，再打开主页上的服务清单入口，常用入口与关注清单会随账号回到首屏，不用一项项重新添加。未登录状态下看到的是默认入口，看着像丢了数据，其实只是没登进来。

需要重新挑几支球队的话，直接进 应用中心 用球队库检索，加完再回到首页排顺序。

球队库按联赛归档，覆盖 38 个联赛、4200 余支球队。搜索时先输入队名里的两到三个字，再在联赛筛选里缩小范围；有的球队在不同赛季更换过所属联赛，把筛选切到另一个赛季阶段再搜一次，通常就能找到。

资料卡给出四项字段：联赛归属、近 10 场战绩、场均得分与主客场胜率。近 10 场按时间倒序排，胜负用两种底色区分；场均数据会随赛季阶段变化，常规赛与季后赛不是同一组数值，看数据前先确认当前阶段。

战绩、阵容规模、场均数据三种视图的列宽不同，切换后偶尔还停在上一种视图的排版上。重新选一次要对比的球队，或刷新页面，列头与数值就会对齐。

搜索索引覆盖全部球队与集锦条目，正常情况下 0.3 秒左右返回。没有结果时先删掉多余的空格和符号，再改用联赛名、轮次或项目名再搜一次；队名里带简称、全称两种写法的，换一种写法往往就出来了。

视频集锦已更新至第 24 轮，覆盖足球、篮球、排球等 9 个项目的关键场次，每月更新约 40 条。每条集锦前面都标着轮次号，按轮次连看直接进 专题中心。

该联赛在当前轮次可能没有收录场次。把筛选切回全部项目，看当轮整体的收录情况，再到联赛归档里按常规赛、杯赛、季后赛、总决赛分档查找，已经结束的阶段通常会挪到归档里。

单条集锦时长在 45 至 150 秒之间，关键场次取全部得分回合，普通场次只保留转折段落。清晰度随网络自动切换，网络转好后关掉该条再重新打开，画面会回到更高一档。

展开状态保留在当前浏览过程中，刷新页面会回到默认收起的样子。需要反复翻看的说明，用地址里带编号的链接重新打开，页面会直接定位到那一条。

栏目地址会随版本调整发生变化，旧的收藏记录可能停在一个已经挪走的位置。从首页重新进入对应栏目，再把新地址重新收藏一次；常用的入口其实不必收藏，登录后它们会自己回到首屏。

把设备型号、系统版本、出现问题的页面地址和一张截图放在同一封邮件里，再写清大致操作到哪一步出的问题。球队库与视频集锦相关的问题附上截图，能少一轮确认，回复也更快。